Q. ルミナックスはどのような会社ですか？
A. ルミナックスは、エネルギー、データセンター・デジタルインフラ、AI関連分野を中心に、製品の提案・販売、パートナーとの連携、案件開発支援を行うソリューション商社です。お客様の課題や事業計画に合わせ、必要な製品やサービスを組み合わせてご提案します。
FAQ
よくあるご質問
事業・製品・お取引について、よくいただくご質問をまとめました。
FAQ 01
事業・ご相談について
Q. どのような企業から相談できますか？
A. 発電事業者、蓄電所事業者、EPC、設備会社、不動産会社、データセンター事業者、販売代理店など、法人のお客様からのご相談を受け付けています。事業構想や製品選定の初期段階でもご相談ください。
Q. 製品が決まっていなくても相談できますか？
A. はい。用途、設置条件、必要な容量、導入時期、ご予算などを伺い、検討に必要な製品や構成を整理します。
Q. 対応エリアはどこですか？
A. 日本国内の案件についてご相談を受け付けています。現地対応の可否や対応体制は、案件の場所と内容に応じて個別にご案内します。
FAQ 02
製品・ソリューションについて
Q. どのような製品を取り扱っていますか？
A. 太陽光発電、蓄電池、PCS、EMS、EV関連設備、受変電設備、データセンター関連設備などを対象に、お客様の用途に応じて製品をご提案します。取扱製品は、メーカーや案件条件によって異なります。
Q. 複数製品を比較できますか？
A. 製品カードの「比較に追加」から、同じ製品カテゴリ・種類の機器を2〜3製品選び、「選んだ製品を比較」で掲載仕様を確認できます。比較の上限は3製品です。比較を解除しても見積カートの機器は保持されます。
Q. 蓄電池の容量やPCSの出力について相談できますか？
A. はい。使用目的、想定負荷、運転時間、設置条件などを伺い、検討の出発点となる構成をご提案します。最終的な機器選定や容量は、詳細な技術条件の確認を経て決定します。
Q. データセンター向けの設備も相談できますか？
A. はい。電源、蓄電池、受変電設備、冷却設備など、データセンターに関連する設備についてご相談いただけます。必要な仕様に応じて、メーカーや専門パートナーと連携して検討します。
FAQ 03
案件開発・お取引について
Q. 太陽光発電所や蓄電所の案件開発について相談できますか？
A. はい。用地、設備、事業計画、パートナー選定など、案件の状況に応じたご相談を受け付けています。対応範囲は案件ごとに確認のうえ、ご案内します。
Q. 製品の販売だけでなく、施工も依頼できますか？
A. 当社は製品提案・販売および案件支援を中心に行います。施工が必要な場合は、案件の条件に応じて施工会社やEPCとの連携についてご相談を承ります。
Q. 見積を依頼するには何が必要ですか？
A. 導入予定の製品、用途、必要容量・数量、設置場所、希望納期などをお知らせください。仕様書や図面がある場合は、併せて共有いただくと、より具体的に検討できます。
Q. 製品の保証や導入後のサポートはどうなりますか？
A. 保証内容やサポート体制は、製品、メーカー、契約条件によって異なります。見積やご契約の際に、対象範囲、期間、連絡窓口などをご案内します。
Q. 納期はどのくらいですか？
A. 製品の種類、数量、メーカーの供給状況などによって異なります。希望納期を伺ったうえで、確認した納期をご案内します。
Q. 海外メーカーの日本市場参入について相談できますか？
A. はい。市場調査、販売パートナーの開拓、製品提案の準備など、日本市場への参入に関するご相談を受け付けています。支援内容は、製品と事業計画に応じて個別に検討します。
FAQ 04
見積カート・見積依頼について
Q. 複数機器をまとめて見積依頼できますか？
A. 製品カードの「カートに追加」から、最大10製品を見積カートへ追加できます。数量・単位を確認し、エネルギー機器は専用フォーム、その他の製品は総合見積フォームへ進んで依頼してください。
Q. 数量や型式が未定でも依頼できますか？
A. カートは数量未定のまま保存できます。総合・エネルギー見積フォームで「選定から相談したい」を選ぶと、型式・数量未定のまま相談できます。仮数量の入力は不要です。「正式見積を依頼したい」を選ぶ場合は、すべての機器に1以上の整数の数量を入力してください。希望納期・納品先は「未定」と記入できます。
Q. 概算金額と正式見積はどう違いますか？
A. 概算は登録された参考単価と数量に基づく金額です。単価・数量・税区分・単位が未確定の機器は集計せず、未確定項目として表示します。送料・工事費・正式価格・納期などは正式見積で確認します。参考価格がない機器は個別見積となります。
Q. カートへの追加で注文になりますか？
A. カートへの追加、下書き保存・共有、見積依頼はいずれも注文確定や決済ではありません。条件を確認し、正式見積をご案内します。
Q. 個人でも見積依頼できますか？
A. LUMINAX公式サイトは法人・事業者向けです。個人購入の見積依頼や、個人利用に関するご相談は受け付けていません。会社名・事業者名を入力してご依頼ください。
Q. 図面や仕様書を送れますか？
A. 総合・エネルギー見積フォームの資料添付欄から、図面・仕様書・既存設備写真を任意で添付できます。対応形式はPDF・JPEG・PNG、最大3件、1件2MB以内です。資料は公開せず、権限のある担当者のみ確認します。入力エラー後は添付状態を確認してください。